CTIで何ができるか？

テレコムアプリケーションを簡単に作成できるって本当ですか？はい、本当です。 CTServerを使用すれば電話自動応答システム、ＣＴＩシステムのテレコムアプリケーションが簡単に作成できます。

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　CTIでなにができる？

CTIとは、なんですか？

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略であり、電話やFAXをコンピュータで扱うことをいいます。

ここ最近注目を集めるコールセンターは、CRM（Customer Relationship Management）を代表する例であり、CTIの技術とお客様情報を管理するデータベースを融合させたもので、お客様との長期的な友好関係を築き収益の最大化を目的としたものです。

このCTIの発展系ともいえるCRMの高まりや携帯電話の普及、IP電話の登場による電話料金の低額化など、電話を取り巻く環境はここ2、3年で劇的に変わっており、またインターネットより身近なアクセスインフラとして電話が注目されてきています。

CTIは、何ができる？

CTIは、インターネットのように様々な業界に活用できます。以下、その中の一部をご紹介致します。

株式に関する情報の提供　　>>詳細.....
金融、貿易などに関する情報の提供　　>>詳細.....
投信信託の案内、資金計画のヒント、為替取引、通貨オプションなどに関する情報の提供　　>>詳細.....
新製品開発市場分析、戦略的マーケティング、コミュニケーション戦略などに関する情報の提供　　>>詳細.....
旅行観光、娯楽施設、宿泊施設、予約などに関する旅行関連情報の提供　　>>詳細.....
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CTIを作るためにはどうすればいいか？

CTIを作るためには、CTI作成ソフト、音声ボードが必要です。CTIの作成ソフト― CTServer は無料で入手できます。

以下は、CTIを活用した一例で商品の在庫問い合わせのイメージです。弊社デモサイトで在庫問い合わせデモを公開していますので、新たな電話の活用例をぜひ体験ください。音声ボードはオーストラリアのVoicetronix社のOpenLine4音声ボードを採用しております。

CTIとIP電話を組合せるとどうなるか？

CTI側がIP電話番号をもっている場合掛ける相手がIP電話から電話をかけてくると基本的には、電話を掛けてきた相手側の電話料金は無料となります。よくヤフーのADSLに加入すとヤフーの加入者同士は、全国どこでも電話料金無料になるのと同じです。

今まで無料ダイヤルといえば0120のフリーダイヤルが有名ですが、お互いがIP電話の場合、掛ける側の電話料金が不要となりますのでインターネット同様にCTI側がユーザの欲しがる情報を音声で流すなどのサービスが出てくることが予想されます。

最近は、ヤフーBBがIP電話での占いサービスもはじまっているようです。

CTIに製品化したVT2004パッケージ（Linux CTI システム）: VT2004 パッケージは、Linux CTI構築ガイドを基本としており客様のニーズに合わせて基本パッケージにオプションを組み合わせて、Linux CTI開発を行うことが出来ます。オーストラリアのオープンソースのCTI専門メーカーVoicetronix社のCTIボード製品を使用しております。既に日本回線に対応済みです。

CTIに関する問合せは、こちら

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