ＣＴＩ開発ノウハウ一挙公開

CTIシステム開発を検討をされている方

★★ 貴重な情報です ★★

まじめに読んでください、私の体験ですが絶対ためになります

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このページは、次のような方にお役に立ちます

CTI開発で検討が必要なハードウェアとソフト

私がCTIミドルウェアーを検討していた時のポイントです。これで全てではないでしょうが大体はこのポイントをおさえれば十分です。

CTIアプリケーションが短期間で作れること
外部インターフェースの柔軟性
→業務アプリケーションは、ファイルのやり取りやデーターベースへのアクセス等が考えられるのであらかじめ外部インターフェースの柔軟性は確認しておいた方がよい
ログ出力機能が簡単であること
サーバー上に他のソフトが同居しても問題ないこと
→例えば、データベースエンジン、音声合成エンジンとの同居
対応している音声ボード
第三者に作成したアプリケーションを販売する場合のライセンス料
過去の導入実績、サポート制度、メーカに教育制度があること
CTIミドルウェアーが、対応している音声ボード
→音声ボードには、Win系しか対応していない物もありますのでLinuxを検討している場合はボードメーカに問合せをしたほうがよい
CTIミドルウェアーが対応している回線数。回線数によってライセンス料金が異なるミドルもありますのでよくミドルのカタログを読んでおいたほうがよい

音声ボードの選び方のポイント

対応しているOS　出来ればWin系、Linux系両方対応しているものをお勧めする。
→理由は後に書いてあります。
対応回線数、１枚のボードで何回線対応しているかがポイント！　通常２回線と４回線がある。
CTIサーバーを設置する電話の回線を事前に確認する　回線にはアナログ回線、ISDN回線があります。回線のタイプによって音声ボードの種類が違いますので要注意！
価格！音声ボードは、安～高いものまであります、各社出している音声ボードには変わりはありませんのでデファクトなものを選ぶべし！　私はDialogicボードを選択しました。
SDKの値段　通常は有償です（２０万～３０万）音声ボードを購入してもSDKは別に購入しなければなりません。

CTI開発で最優先に検討することはCTIミドルウェアー、音声ボードです。ですが、一番肝心なことはOSの選択です。Win系にするかLinux系にするかによってハードウェアー、ソフトウェアーの検討が１８０度違います。CTIアプリの要件にあったOSを一番最初に検討してください。

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