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- 电话市场调查的烦恼之一，就是电话拨过去了对方却不在、占线等怎么也打不通。不只是效率低，也让接线员焦躁不安。
VOICE的Predictive电话，电脑使用比接线员人数还要多的线路对所要发信的对方进行预测发信，只将接通的电话转接给接线员。表面看好象是电话的线路费用很浪费，但这与提高接线员的工作效率并且由于增加了电话件数使销售额增大是相连接的，花费出去的那部分会很快回收回来的。
 VOICE Predictive电话系统的特征
- 发信是从顾客数据库的电话本上开始自动进行的。就只是这一点就比人工用手拨打发信的效率要高好几倍。
- 对于发信电话，占线·无应答的电话被下一个的自动发信转换，只将已经确认对方有应答的电话转接给接线员。正因为这样接线员才能将精力集中在通话业务上。
- 即使没有接线员用的ＰＣ也能够运用，与从来的ＣＴＩ系统相比能够戏剧性地降低系统的成本。
- 发信线路数对比内线接线员的数量多设定一些。这个线路数能够以接线员负荷、放弃电话数据为基础变更成最合适的线路数。
- 能够实现被接线员的小组所分开的发信·连接，使复数的ＯｕｔＢｏｕｎｄ电话业务能够灵活地、非常有效率地进行。
- 顾客数据可以使用从来就使用的ＥＸＣＥＬ、ＡＣＣＥＳＳ等的数据。
- 硬件·软件都是Linux头一次利用开放源码。与从来的系统相比实现了低价格和高信赖性。
- VOICE Predictive电话系统的构成
- Predictive电话服务器的构成
| 线路组合 |
MODEL |
MODEL1 |
MODEL2 |
MODEL3 |
MODEL4 |
MODEL5 |
| 外线数 |
4(INS64x4) |
8(INS64x4) |
6(INS64x3) |
12(INS64x6) |
23(INS1500x1) |
| 内线数 |
2 |
4 |
6 |
12 |
24 |
| 音声基盘 |
6线路1张 |
12线路1张 |
6线路2张 |
12线路2张 |
INS1500 1张 12线路 2张 |
| CPU |
Intel Celon2.4GHz/512MB RAM/40GB HDD |
| OS |
RedHat Linux9.0 |
| 适用软件 |
ＶＯＩＣＥ Ｐｒｅｄｉｃｔｉｖｅ电话应用软件 |
| 选择 |
设置·教育 |
包含远程保守用因特网设定(路由器费用另算) |
| 耳麦 |
LX-800 Inspire Monaural(单耳) |
| 电话机 |
Kashimura SS-02 |
| 操作用PC |
HPdx2000(可以使用连接因特网的ＰＣ) |
- 数据库服务器的构成
| CPU |
INTEL Celon2.4GHz / 512MB RAM / 40GB HDD |
| OS |
Red Hat Linux 9.0 |
| 服务器软件 |
PostgreSQL 7.2.1-5 |
| 适用软件 |
VOICE Predictive电话应用软件 |
- VOICE Predictive电话系统的价格表
| MODEL |
内线 |
外线 |
加电话机（特价） |
加电话机·耳麦（特价） |
| MODEL1 |
2 |
4 |
￥1,175,000 |
￥1,217,000 |
| MODEL2 |
4 |
8 |
￥1,600,000 |
￥1,684,000 |
| MODEL3 |
6 |
6 |
￥1,825,000 |
￥1,951,000 |
| MODEL4 |
12 |
12 |
￥2,600,000 |
￥2,852,000 |
| MODEL5 |
24 |
23 |
￥4,000,000 |
￥4,183,000 |
| 设置·教育 |
￥150,000 |
| 耳麦 |
￥30,000 |
| 电话机 |
￥4,000 |
| 操作用PC |
￥100,000 |
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