| 营业支援系统 SalesOne |
- 个性化中心联合型 营业支援系统
- 用低成本实现高性能的营业支援机能和个性化中心机能!
- 革新活用IT的营业方式、向有效率性的及战略性的营业方式进攻!
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- 的特征和导入的优点：
- SalesOne将顾客信息一元化，支援战略性的营业活动。
- SalesOne是作为对向顾客营业活动的「一连的流程」而抓住的营业支援系统。
 强化营业力（质与量）提高商谈件数和成功率
- 对于各商谈，以作为公司的共同理解为基础的具体活动，能够注册7工程×10工作日（最大）×复数类型，可以毫无阻碍地指导营业人员。
- 把不容易作定量化营业的“进展顺利”作为工程进展来把握，用共有的部分来强化和其他部门的交流。
- 从包含了交易额和盈亏状况的统一的顾客信息上，可以考虑下一步的销售情况，根据战略性的不同将顾客分成几种类型，以共通的所认识的为准来进行战略性的营业活动。
- 对于以商谈的不同来堆积把握进展，支援从事业经营所看到的用一个按钮就可以将销售预测表示在EXCEL图表或是一览表上。
- 对顾客所关心的「在什么时候，买了多少钱？」「主要人物是谁？」「在最近什么时候访问的？」「有问题吗？」......以上各种情况可以作到马上就能参照。
- SalesOne通过与顾客信息·对应履历和技术支持电话的联合，实现了积极地、全面的顾客对应。
- 用提高服务质量来提高顾客的满足度
- 标准装备有对应电话来电的主要的「顾客商讨室」「帮助桌」等和电话发信的主要的「活动指南」「市场调查」等的双方业务的机能。
- 对按"1"是「营业」，按"2"是「技术支持」等的语音的对应能够自动进行分配。
- 在电话来电时，因为在PC画面上能够自动地表示顾客信息，所以能够在第一声回答「○○，感谢您的来电」。
- 作为展示会或是讨论会的必需品，从名片信息里抽出有购买意向的顾客，能够连续不断地一边敲击键盘一边作电话发信。
- 能够同时地将「通话中的电话」和「输入途中的电脑画面」的双方让其他的接线员接替下去。
- 主要的机能：
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| 营业职员机能（SFA模块） |
共通机能（共通模块） |
| 商谈信息 |
商谈基本信息 |
顾客信息
（各种一览） |
顾客基本信息 |
| 营业工程信息 |
据点信息 |
| 制造·技术信息 |
战略信息 |
| 主要负责人信息 |
满足度信息 |
| 预算信息 |
负责人名片信息 |
| 预实表图表协力 |
汇款书输出 |
| ABC分析·RFM分析报表 |
信件一齐送信 |
| Excel联合 |
商品信息
（各种一览） |
商品/服务信息 |
| 商谈一览 |
营业人员用 |
进货处信息 |
| 营业主任用 |
负责人名片信息 |
| 制造·技术者用 |
对应信息
（各种一览） |
访问履历 |
| 主要负责人（经营者）用 |
咨询履历 |
营业人员
预实信息 |
预定信息 |
电话履历 |
| 实绩信息 |
周报输出 |
| 周报做成 |
销售实绩
（各种一览） |
销售信息 |
| 个性化中心机能（CTI模块） |
交纳/保守信息 |
| 电话联合 |
自动电话应答 |
Excel联合 |
| 自动电话分配 |
设定信息
（各种一览） |
选择项各种信息 |
| 电子信件送信 |
营业工程关联 |
个性化中心
（各种一览） |
顾客自动表示 |
接受定货准确度关联 |
| 咨询对应注册 |
选择 |
做成/管理估价单 |
| FAQ注册·参照 |
促进销售资料管理 |
| 电话发信 |
手机联合 |
| 电话来电 |
语音识别机能 |
| 电话转送 |
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| 画面·电话同时转送 |
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系统导入印象图
- 系统构成图（例）
- 系统的构成
- 制品构成
| SFA组套 |
软件 |
SFA模块 + 共通模块 ※1 |
| 硬件 |
硬件不包括在组套里 ※2 |
| CTI组套 |
软件 |
CTI模块 + 共通模块 ※1 |
| 硬件 |
CTI服务器（包藏有模拟12线路板卡）。服务器实体及电话转换机（紧急用）合起来一起提供。软件是以安装好的状态来提供。再者，根据追加选择24线路和36线路也可以对应。
※2 |
| 综合组套 |
软件 |
SFA模块 + CTI模块 + 共通模块 ※1 |
| 硬件 |
上述，SFA组套和CTI组套的合并组套 ※2 |
※1.根据用户的数量有所不同。详细内容请看另纸的价格表。
※2.在没有Lotus Domino服务器的情况下请与我们商量。 |
- 动作环境
| Domino服务器 |
OS |
Windows Server2003（推荐） |
| 按照Lotus Domino的动作环境为准 |
| Domino |
Lotus Domino R5.0.1.2以上 |
| Lotus Domino 6.0x |
| Lotus Domino 6.5x |
| 能利用既存的Domino服务器。在没有的情况下请与我们商量。 |
| CTI服务器 |
OS |
Linux RedHat 9 |
| 硬件 |
控制CTI的专用板卡和软件 |
| 模拟外线（对应来电显示） |
| 模拟电话（接线员用） |
| 顾客机 |
OS |
Windows 2000 Professional 及 Windows XP Professional |
| Windows 98只对应SFA模块以及共通模快 |
| 画面分辨率 |
XGA 宽1,024 × 长768 以上 |
| Notes |
Lotus Notes R5.0.1.2以上 |
| Lotus Notes 6.0x |
| Lotus Notes 6.5x |
| 浏览器 |
是预定对应，请与我们商量。 |
- CTI服务器的构成
| 线路 |
模拟12线路（4外线/8内线）。根据追加选择也能对应24线路和36线路。 |
| IVR（自动语音电话） |
语音内容以及菜单的构成变更是可能的。营业时间以外也能对应。 |
| 自动电话分配 |
依照指定顺序或是待命时间可以作优先分配 |
| 电子信件 |
1个内容最长2分钟，录音可能的件数是1线路最大20件。 |
| 保留转送 |
保留转送（可以向接线员内线/外线/公司内线转送） |
| 不在设定 |
接线员可以作不在的设定（来电不可） |
| 发信者电话号码表示 |
对应来电显示（也能联合顾客信息） |
| 紧急时对应 |
服务器故障也可以根据转换来做到外线的正常发信和来电。 |
请一定要使用，让它在贵公司的营业活动中发挥作用。有关此系统的咨询，请点击这里 |
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