| 从PBX到CTI |
Linux CTI系统 |
利用者的范围，从俄罗斯的电气通信企业到美国的州/联邦政府机关，实际上是各种各样的。在这些利用者当中，也包括了很多特殊的Telephony Base的Web服务（在Web上的语音商务交易等）、追求顾客关系管理系统等的Enterprise Application用的Bland Form的企业。 |
电话系统就是导入PBX（电话交换机）、公司的电话交换、对呼叫中心的电话进行控制。为了实行用电话进行商品的订购、对应咨询等业务，使对要求PBX和电脑的运作的必要性的CTI（Computer Telephony Integration）系统得到了发展。因为PBX是种价格非常昂贵的机器，所以作为可以低廉地构筑CTI的UnPBX被开发出来。UnPBX不使用PBX的专用硬件而是用通常的服务器来代替PBX的系统。由于这种系统的登场使以低廉的价格构筑CTI成为可能，使人们认为所有的PBX都可以置换成UnPBX。因为只有现状的一部分被使用所以并没有发生飞跃的系统的置换。 |
Linux UnPBX从功能上来说不只是有电话交换机能，作为从最开始组合数据库的CTI系统来进行运转的。因此被称为Linux CTI。作为可以实现这个Linux CTI系统的钥匙的软件，就是在去年9月3日以Open Source的形式出现的Bayonne。
硬件是Linux运作在PC服务器上，不管是哪家制造商出产的，只要是有可以将连接电话线路的扩张Board（CT Board）插入的Slot就可以。在CT Board的制造商里也有几个比较有名的制造商，美国英特尔公司生产的Dialogic Board就是其中之一。在这种环境下应用程序能够用Perl来写成，进而完成了Linux CTI的开发。 |
| Linux UnPBX的登场 |
CT软件Bayonne |
Bayonne的实绩 |
对正在使用UnPBX的用户来说最大的问题点就是OS。现在正在运作的UnPBX因为使用的OS是Windows，所以在系统的安定性、能够连续运转上都有问题发生。为了解决这个问题，因为搭载高价的硬件、软件会使价格上涨，这样一来低价格的PXB就会消失。在那里，市场虽然是在需求使用Linux的UnPBX，但直到最近也没有出现所需的产品。不过，终于响应市场需求的UnPBX登场了，那就是Linux CTI。这个系统因为OS是Linux并利用了PostgreSQL，所以能够以非常的低廉价格、高安定性来作出数据库。 |
在构成CTI的场合中，最重要的就是CT（Computer Telephony）软件。CT软件是CT Board的制造商所提供的在CT驱动器上对CT Board进行控制、控制电话线路、对电话的收发信进行控制的处于PBX心脏位置的软件。到如今为止因为还没有运作在Linux上的CT软件，所以不能构筑Linux CTI系统。打开这个现状的就是Bayonne。 |
Bayonne的历史虽然是还不满5年，但是这门技术业已被世界各国而广泛利用。 |
| 今后的CTI市场 |
现在，在企业导入CTI系统时对于非常昂贵的PBX和UnPBX，只有选择购入高价的CTI软件也就构成了 Telecom = 高成本 的构图。大的改变这个构图的技术包含在Linux CTI里。我们期待着今后的Linux CTI系统的发展。 |
图1∶Linux CTI系统的软件构成图 |
图2∶Bayonne的Web网站 |
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