 在这一页里,对象以下的各位会很有帮助
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- 正在商讨使用哪一家语音识别板的各位
- 对于语音识别板不太了解的各位
- 对不懂怎样选择CTI中间件的各位
- 由于CTI中间件的价格很高，对于是否购买CTI中间件而正感到犹豫不决的各位
- 对CTI的结构不太明白的各位
- 在这一页里,我是首次公开我在Linux上开发CTI时的技术经验。我的亲身体验绝对会对您有所帮助，请认真阅读。
- 在开发CTI时所必需的硬件和软件
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- 开发CTI用的中间件
- 语音识别板卡
- 语音合成器(OPTION)
- 应用软件的开发语言(管理画面、Batch处理等)
- 数据库引擎(OPTION)
- OS、Windows系、Linux
- ※(OPTION)是CTI应用软件的必要条件，如有可能的话，从计划·设计阶段开始进行扩张、讨论会比较好。
- 我在探讨CTI中间件时的要点虽然不是全部，但是掌握了这几点的话就已经很充分
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- 能够在短时间内作出CTI应用软件
- 外部接口的灵活性
-->业务应用软件因为是充分考虑到文件的存取和对数据库的访问等，所以最好预先确认外部接口的灵活性。
- 简单的输出记录功能
- 在服务器上同其他软件并存也不存在问题
-->例如：数据库引擎、与语音合成器并存
- 所对应的语音识别板卡
- 在向第三者出售作成的应用软件时的License费用
- 在过去有引进的实绩、有支持制度、对制造商有教育制度等
- CTI中间件所对应的语音识别板卡
-->因为有的语音识别板只对应Win系，所以在探讨Linux时应向语音识别板的制造商作有关的详细咨询。
- CTI中间件所对应的线路数。根据线路数License的费用会有所不同，所以最好详细阅读中间件的目录介绍。
- ※ 请事先确认用户的必要项目(电话接收的对应数)
- 选择语音识别板卡的要点
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- 向您推荐对应的OS，有可能的话是Win系、Linux系双向对应。
-->理由会在后面作详细陈述
- 对应的线路数，要点是一张语音识别板对应几条线路--通常是2条线路和4条线路。
- 事先确认设置CTI服务器电话的线路。线路有模拟线路和ISDN线路。要注意的是线路的类型不同所对应的语音识别板卡也会不同。
- 价格！语音识别板卡有从低～高的价格，各公司所推出的语音识别板卡因为没有什么变化，所以要选择最标准的！我选择了Dialogic语音识别板卡。
- SDK的价格，通常情况下是有偿的(20～30万日元)，既使购买了语音识别板卡还需购买SDK。
- 要注意！既使购买了CTI中间件也有需要SDK的License情况，所以要向购买处进行确认。
- 在开发CTI时最先探讨的是CTI中间件、语音识别板。但是最重要的是选择OS。是在Win上进行还是在Linux上进行，这在选择硬件和软件时会有180度的不同。所以作为CTI应用软件的要件首先应探讨OS。
- 在使用LinuxOS时的硬件、CTI中间件是被限定的在这之上的利点在后面会向您作详尽的解说。
- 我以上述探讨的项目为基准，对CTI中间件、语音识别板卡的探讨结果如下：
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- 因为CTI中间件的价格太高，所以不能购买。
- 语音识别板卡是采用了Dialogic语音识别板卡。
- 采用Dialogic语音识别板卡的理由：
- 和其他公司的语音识别板卡相比较在价格上相当的便宜。
- 对应Win系和Linux系。
- Dialogic语音识别板卡在CT的世界里是比较标准的。
- SDK是免费提供的。而其他公司的SDK是有偿的(20～30万日元)。
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★ 发现无偿的CTI中间件 ★
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- 我们公司已经购买了语音识别板，但是因为CTI中间件的价格太贵和向第三者发布应用软件所需要花费License的费用原因而没能购买。没有办法我只好一边推敲Dialogic SDK的英语手册，一边运作样本应用软件确认在API上的动作。但是，SDK所提供的API数目太多，所以意思不是很明白，就这样我把Dialogic作为关键词在美国Yahoo上进行了冲浪。
- 在这时，我偶然发现了自由的CTI中间件就马上进行了下载...这就是Bayonne。Bayonne的主页看上去确实是GNU工程。所谓的GNU工程就是Linux，在Linux上运作的CTI中间件，还真是相当的不错。实际上当初CTI系统的目标是在OS上曾经探讨过的Linux，因为没有CTI中间件就中途而废。到这个时期推行了开发Windows2000。
- 我赶紧地为了使用Bayonne将开发OS转变成Linux，我最早是将Linux作为目标以OS的形式进行考虑的，所以语音识别板也是选择了对应Linux的Dialogic语音识别板。我为自己从一开始就正确地选择了Dialogic语音识别板而感到欣慰。
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- 想要作详细了解的用户，请看这里
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- 我下载了并试着使用Bayonne，相当的便利好用。以下是采用Bayonne的理由。
- 在CTI中间件上采用Bayonne的理由
- 对应Dialogic语音识别板卡
- 因为应用软件的记述采用了Script的形式所以非常的简单
- 记录输出功能是作为指令被提供的，只要输出想要输出的字符串即可
- 有对应Linux的CTI中间件
- 因为是公开、自由的软件所以没有必要购买CTI中间件
- 即使是在发布作成的应用软件的场合也不必需要License
- 因为Bayonne是GNU工程所以同Linux很相符
- 支持PostgreSQL的接口
- 支持Perl的接口
- 语音合成引擎上附属有标准，虽是英文版但在DEBUG上也能充分使用
- 因为从Bayonne能够直接呼叫Perl，所以对信息的加工和编辑处理的生产性非常好
- 因为是开放源码，所以一旦有问题发生时可以马上进行调查
- 在美国有被300家以上的公司引进的实绩，被地方自治体和Sun Microsystems公司等大型企业所多方采用
- 参考报道：Bayonne所能够作到的OPEN SOURCE·TELECOM
- ※所谓的GNU工程是编制Linux的志愿工程。
- 我利用Bayonne开发CTI应用软件的感想
- 因为应用程序的开发语言全部是Script的形式，相当的容易理解，实行的方法也只是敲打指令就可以，不一定要有运行CTI应用程序的能力。以我的情况只用了1～2天的程度就开发出了电话应答程序。
- 但是，有一个问题发生了。从Bayonne呼出外部的程序在交付日本语信息时因为是国外的软件所以有不对应日本语的情况。Bayonne虽说是自由软件，但是因为是以开放源码的形式提供的所以能立刻分析作出了Bayonne的日本语对应版在这上我只花费了3天时间，就解决了日本语对应的问题，太棒了！
- 现在想一想，在购买高价的CTI中间件之前，我考虑到利用Bayonne来作自己想作的CTI应用软件从原型开始是不是很好，对我来说是没有这个必要的，但是对在Windows上开发CTI应用软件的各位我首先向您推荐利用Bayonne作为原型。
- 理由
- 因为Bayonne是无偿被提供的软件，所以只要有语音识别板就可以马上开始CTI应用软件的原型制作。在建立对Bayonne的印象后再向市场贩卖的软件过渡也不晚。首先应该从验证要点开始着手。
-->这样一来，就避免了因为着急而购买了高价的CTI的风险。
- Bayonne是自由软件，是有相当高功能的软件。因为是开发源码所以既使是有问题发生时，自己也可以对其进行修改。
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- ★★Bayonne教室的内容★★
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- 记住安装Bayonne的方法。
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- ※课程内容为半天
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想要理解CTI应用软件的各位
想要试用Bayonne的各位
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Bayonne日语版的负责是本公司的与那嶺弘
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在日程调整无法排开的情况下将会拒绝接待
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