| 全自动电话应答实例 |
- 房屋装修有意欲顾客的发掘询问调查
- 现在通过房屋装修有意欲顾客的发掘询问调查的实例来对「VOICE全自动电话应答系统」作详细说明。这个例子是同实际的系统一样运行的。从电话（手机）向下一个电话号码访问时，请依从语音向导进行操作。
- 样品中心设在日本的川崎市
- TEL∶ 044-411-1782（电话号码的4）
 房屋装修有意欲顾客的发掘询问调查样品的顺序
- 打给样品电话时，会有以下的语音向导传出来，请依从语音指南进行操作。
- 样品语音∶
- 多谢您的电话，这里是VOICE COMMUNICATION株式会社。欢迎光临，在听到语音指示后请按1下或2下米字键
- 顾客∶按米字键1下或2下
- 样品语音∶
- 欢迎光临，这里是VOICE COMMUNICATION株式会社
商品在库咨询样品请按1
使用了语音识别的订购饭菜样品请按2
使用了全自动电话应答的福利服务的调查样品请按3
使用了全自动电话应答的房屋装修服务的调查样品请按4
- 顾客∶4
- 样品语音∶
- 喂，这里是HOME旭的房屋装修中心。今天通过自动语音对有关房屋装修进行简单的市场调查。请您配合我们1分钟左右。再者，没有时间或是感到为难的人，切断电话就可以了。请按电话键回答问题。
- 样品语音∶
- 那么第一个问题是，您现在的住所是您自己的房产还是租赁的，是您自己的房产请按电话的1号键，是租赁的房产请按电话的2号键。
- 顾客∶1
- 样品语音∶
- 谢谢
下一个问题是，在不久的将来，打算购房的请按电话的1号键，并没有购房打算的请按电话的2号键。
- 顾客∶2
- 样品语音∶
- 谢谢
下一个问题是，对现在的住房有意要改建或增建的请按电话1号键，没有此意的请按电话的2号键。
- 顾客∶2
- 样品语音∶
- 谢谢
最后一个问题是，对现住房的装修有意的请按1号键，对此次不关心的请按电话的2号键。
- 顾客∶1
- 样品语音∶非常感谢您的合作，再见。
- 房屋装修有意欲顾客的发掘询问调查样品的内容构成
-
- 问候1∶
- 喂，您好，这里是HOME旭的房屋装修中心。今天通过自动语音对有关房屋装修进行简单的市场调查。请您配合我们1分钟左右。
- 问候2∶
- 再者，没有时间或是感到为难的人，切断电话就可以了。请按电话键回答问题。
- 向导1∶那么第一个问题是，
- 问题1∶
- 您现在的住所是您自己的房产还是租赁的，是您自己的房产请按电话的1号键，是租赁的房产请按电话的2号键。
- 回答∶谢谢（1号键或者2号键被按下时）
- 向导2∶下一个问题是，
- 问题2∶
- 您现在的住所是独门独户的请按电话的1号键，是集体公寓的请按电话的2号键。
- 回答∶谢谢（1号键或者2号键被按下时）
- 向导3∶下一个问题是，
- 问题3∶
- 在不久的将来，打算购房的请按电话的1号键，并没有购房打算的请按电话的2号键。
- 回答∶谢谢（1号键或者2号键被按下时）
- 向导4∶下一个问题是，
- 问题4∶
- 对现在的住房有意要改建或增建的请按电话1号键，没有此意的请按电话的2号键。
- 回答∶谢谢（1号键或者2号键被按下时）
- 向导5∶最后一个问题是，
- 问题5∶
- 对现住房的装修有意的请按1号键，对此次不关心的请按电话的2号键。
- 回答∶谢谢（1号键或者2号键被按下时）
- 感谢语∶非常感谢您的合作，再见。
- 号码按错时的语音指示∶
- 因为不能确认您刚才所按下的号码，所以请您在按下＃号键或者米字键后重新输入正确的号码。
- VOICE全自动电话应答的结果（例）
-
| 活动实施日 |
2004/08/20 |
| 电话时间 |
AM10∶00～PM17∶00 |
| 抽出条件 |
北海道札幌市北区 |
| 抽出数据件数 |
7,851件 Hit件数∶0 Out件数∶0 |
| 电话拨出件数 |
7,851件 |
| 回答件数 |
185件 |
| 全自动电话应答的结果 |
●「对现住房的装修有意的」125件（占全体的67.6%）
●「对现在的住房有意要改建或增建的」60件（占全体的32.4%） |
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